রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অধিকারে

আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন চালাই এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যে অঞ্চল থেকে খোলা হয় সেই অঞ্চলের আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। এই পাতায় আপনার অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের যোগাযোগ পথগুলো পাবেন।

অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাব্যবহারকারীর ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ যোগাযোগ মাধ্যমলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
79j11 আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অধিকারে
আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আপনার আইনি প্রশ্ন লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সহায়তা করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্নের বিস্তারিত আমাদের ইমেইলে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই পথটি ব্যবহার করুন এবং আমরা লিখিত উত্তর দেব।

টেলিগ্রাম

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে সরাসরি মেসেজ পাঠান যদি আপনি লাইভ চ্যাটের বাইরে যোগাযোগ করতে চান। এই চ্যানেলটি নীতি আপডেট এবং ব্যবহারকারীর অধিকার বিষয়ক ঘোষণার জন্যও ব্যবহৃত হয়।

ডেটা পরিচালনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য দেন তা আমরা এনক্রিপটেড স্টোরেজে রাখি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপত্তা স্তরের অধীনে থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি আমরা শুধু লগইন সেশন এবং গেম লোডিং উন্নত করতে ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে দিয়ে যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকতে পারেন এবং গেম দ্রুত লোড হয়। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং বাকি ডেটা তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলি।
ডেটা অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সম্পন্ন করব।

আইনি নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের জন্য bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সাপোর্ট করি, তবে আপনার এলাকার আইনি পরিস্থিতি নিশ্চিত করতে হবে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা সেগুলো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে পারেন। ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ করে সম্পন্ন করব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকেন এবং গেম দ্রুত লোড হয়। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং বাকি তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলি, আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রাম চ্যানেল যেকোনোটি ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর কারণ আমরা লিখিত উত্তর দিতে পারি এবং আপনার রেকর্ড রাখতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।